Bank Mandiri Tingkatkan Layanan Digital Bagi Dorong Perkembangan Usaha

Jakarta –

Perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah yang terus berkembang Mendorong Bank Mandiri Bagi Memperbaiki Standar layanan serta Menyusun ekosistem Perbankan dan nonfinansial yang terintegrasi. Seiring Didalam Perkembangan jumlah nasabah dan Lebih beragamnya kebutuhan mereka, Bank Mandiri Melakukanupaya Menampilkan layanan yang mudah diakses, aman, nyaman, dan andal Di setiap Komitmen Didalam nasabah.

Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama menyampaikan Bank Mandiri terus Melakukanupaya Memperbaiki Penghayatan nasabah Lewat Pembaruan layanan yang berorientasi Ke kebutuhan dan kenyamanan nasabah.

“Bagi kami, customer experience merupakan landasan Di setiap Pembaruan layanan. Nasabah tidak hanya membutuhkan layanan yang cepat, mudah, dan aman, tetapi juga solusi yang benar-benar menjawab kebutuhan mereka. Sebab itu, kami terus Melakukanupaya memastikan setiap Komitmen Memberi kenyamanan dan nilai tambah,” ujar Timothy Di keterangan tertulis, Kamis (22/10/2026).

Timothy menambahkan Pembaruan layanan digital Bank Mandiri dilakukan Didalam mengintegrasikan berbagai kebutuhan Perbankan dan Cara Hidup nasabah Di satu Gadget Lunak.

“Layanan digital Bank Mandiri dibangun Didalam landasan customer experience dan menggunakan framework yang lengkap serta teruji Bagi Menampilkan berbagai solusi Di satu Gadget Lunak, mencakup kebutuhan menabung (Save Money), bertransaksi (Move Money), pembiayaan (Borrow Money), hingga Penanaman Modal Asing (Grow Money), serta dilengkapi solusi lifestyle dan integrasi ekosistem Bank Mandiri,” katanya.

Memasuki usia Hingga-28, Bank Mandiri Memperkenalkan layanan emas digital Setelahnya memperoleh izin bulion Di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang menjadikan Bank Mandiri sebagai bank konvensional pertama Hingga Indonesia yang Memiliki lisensi bulion.

“Lewat Livin’, nasabah dapat membuka Tabungan Emas, melakukan transaksi jual beli, serta mengakses fasilitas cicil emas. Samping Itu, nasabah juga Memiliki pilihan Bagi Membahas emas fisik Lewat kantor cabang maupun ATM Emas yang tersebar Hingga berbagai kota Hingga Indonesia,” paparnya.

Hingga Agustus 2026, jumlah User terdaftar Livin’ by Mandiri mencapai 42,2 juta, tumbuh 23,4% YoY, Didalam frekuensi transaksi mencapai 3,7 miliar tumbuh 21,6% YoY.

Memasuki tahun kelima kehadirannya, Livin’ by Mandiri terus Merasakan kepercayaan nasabah sebagai platform perbankan yang inovatif dan menjawab kebutuhan nasabah yang dinamis.

Perkembangan transaksi digital ini turut mendukung kinerja penghimpunan dana Bank Mandiri, Didalam Dana Pihak Ketiga (DPK) secara bank only mencapai Rp1.687 triliun, tumbuh 17,6% YoY, melampaui Perkembangan industri sebesar 13,7% YoY.

Meski demikian, Bank Mandiri meyakini Penghayatan nasabah yang optimal tidak hanya dibangun Lewat Kemajuan Ilmu Pengetahuan. Kehadiran Komitmen secara langsung tetap Memiliki peran penting Di Memberi solusi yang menyeluruh.

Sebab itu, Bank Mandiri terus memperkuat integrasi layanan digital Didalam jaringan kantor cabang, ATM/CRM, dan contact center Lewat pendekatan online-to-offline. Salah satunya Lewat Livin’ Call, yang memungkinkan nasabah menghubungi contact center tanpa pulsa atau biaya telepon.

Layanan ini juga mempercepat proses pelayanan Sebab nasabah tidak perlu Lewat tahapan identifikasi dan verifikasi, seperti menyebutkan nama, nomor kartu, dan nama ibu kandung.

“Bagi Bank Mandiri, service yang me-Menangkan berarti memastikan setiap Komitmen mampu Memberi kemudahan, solusi, dan nilai tambah Bagi nasabah. Lewat sinergi Di Perkembangan digital, keandalan Ilmu Pengetahuan, dan pelayanan yang Lebih personal Hingga seluruh kanal, kami ingin terus Menampilkan delightful experience yang memperkuat kepercayaan dan loyalitas nasabah, sejalan Didalam semangat Nyaman Bersama Mandiri,” pungkasnya.

Konsistensi Bank Mandiri Di Memperbaiki Standar layanan Hingga berbagai kanal tersebut turut memperoleh pengakuan Hingga ajang Danantara Indonesia CX100. Bank Mandiri meraih predikat Sector Champion Bagi kategori Financial Services dan juga Grand Champion sebagai BUMN Didalam skor layanan tertinggi.

Komitmen Bank Mandiri Di Menampilkan Standar pelayanan yang konsisten ini sejalan Didalam semangat Danantara ‘Melayani Sepenuh Hati’.

(akd/ega)