Perkuat Loyalitas, ASDP Gelar Gathering dan Beri Pengakuan Ke Pelanggan

Jakarta –

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Melakukan Customer Gathering 2024 Untuk rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional. Peristiwa ini sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan yang terus mendukung transformasi dan Pembaharuan layanan ASDP.

Diketahui gelaran Customer Gathering diadakan Ke Hotel Mercure Gatot Subroto, Jakarta Ke Kamis (19/9) pekan lalu. Adapun tema yang diusung ‘Bangga Menyatukan Nusantara, Melayani Pemakai Jasa’.

Direktur Keuangan, Keahlian Informasi, dan Manajemen Risiko ASDP Djunia Satriawan mengatakan tema ini mencerminkan peran strategis ASDP Untuk menjaga konektivitas Ke Indonesia.

“Tema ini bukan hanya sekadar slogan, tetapi juga cerminan komitmen kami Sebagai terus menjadi penghubung utama yang memfasilitasi perjalanan antarwilayah Ke Indonesia, baik secara fisik, emosional, maupun ekonomi. Kami bangga menjadi jembatan yang menyatukan Komunitas dan Kearifan Lokal Dunia Ke seluruh Nusantara,” ujar Djunia Untuk keterangan tertulis, Minggu (22/9/2024).

Untuk rangkaian Peristiwa, ASDP Memberi Pengakuan kepada para Pemakai setia, yang telah berkontribusi Untuk membangun kesuksesan ASDP Di ini.

Pengakuan yang diberikan terdiri Bersama berbagai kategori, seperti The Most Engaged Audience, The Most Interactive Audience, First Buyer Ferizy, The Most Frequent Ritel Customer, Top Spender IFCS, hingga Ferizy Partner of the Year.

Ke Di Yang Sama Vice President Pelayanan Pelanggan ASDP Windy Sustia Andale menegaskan Di lebih Bersama 51 tahun, pihaknya terus Berkreasi, terutama Untuk hal pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan yaitu Lewat penerapan sistem tiket online Ferizy Ke tahun 2020.

“Ferizy telah membawa perubahan signifikan Untuk cara pelanggan membeli tiket, menjadikannya lebih praktis, efisien, dan modern. Hingga Juli 2024, sistem ini telah digunakan Dari lebih Bersama 2,38 juta Pemakai, Bersama total penumpang mencapai 51,6 juta orang. Angka ini Menunjukkan betapa pentingnya Pembaharuan digital Untuk peningkatan Mutu layanan ASDP,” jelas Windy.

Tak hanya itu, kata dia, ASDP juga telah Memperbaiki kapasitas dermaga dan memperluas jangkauan platform Ferizy hingga mencakup 39 pelabuhan Ke seluruh Indonesia.

Windy menjelaskan berdasarkan data Engagement Rate periode Januari hingga Mei 2024, Ferizy mencatat tingkat keterlibatan pelanggan sebesar 71,1%.

“Ini Menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan, dan kami Akansegera terus Berusaha mempertahankan momentum ini Ke depannya,” ungkapnya.

Bersama terus Menyusun Pembaharuan layanan, pihaknya berharap dapat terus memainkan peran strategisnya Untuk membangun konektivitas yang kuat dan berkelanjutan Ke seluruh Indonesia.

Sebagai informasi Ke Peristiwa Customer Gathering, ASDP juga Mengadakan logo Terbaru Contact Center ASDP 191, yang kini telah bertransformasi menjadi Hay ASDP 191. Logo Terbaru ini membawa Prototipe layanan yang lebih segar, adaptif, dan ramah Pada pelanggan.

Desain logo merepresentasikan keterhubungan 24 jam, 7 hari seminggu, yang Menunjukkan komitmen ASDP Sebagai hadir memenuhi kebutuhan pelanggan Ke seluruh penjuru Indonesia.